购物节常态化 消费者“审美疲劳” 小家电或可一搏

【家电资讯-家电新闻 - 新闻评论，审美疲劳作者：编辑】

　　2021年，购物家电行业承受着需求不振、节常家电上海静安区（外围）中高端外围上门服务崴信159+8298+6630提供外围女小姐上门服务快速安排面到付款原材料上涨、态化海运费用居高不下等不利因素。消费传导到业绩层面，审美疲劳上市公司的购物报表普遍不佳。在此背景下，节常家电“双十一”、态化“双十二”等营销活动聚集的消费第四季度，对于家电企业来说具有与往年相比更为重要的审美疲劳意义。财联社记者一线调研走访发现，购物当前家电消费更趋于理性，节常家电线下经销商预期普遍较为悲观，态化厂商扶持力度亦在减弱，消费而线上存在优惠压力的同时也有“套路”存在。

　　家电行业资深观察家张彦斌在接受财联社记者采访时表示，多重压力之下，2021年双十一期间家电厂商普遍存在让利压力，不过为了抓住“机会窗口”、避免市场份额在竞争中下滑。虽然成本压力不容小觑，上海静安区（外围）中高端外围上门服务崴信159+8298+6630提供外围女小姐上门服务快速安排面到付款但各厂商还是会尽力加码。而新型小家电品类由于线上化更高、单价更低等因素，预计迎来较大的成交量。

　　对促销“审美疲劳”线下预期减弱

　　11月1日，记者在广州一家大型线下家电发现，虽然距离“双十一”还有很多天，但工作人员都已经换上了印有双十一促销活动字样的工作服。据工作人员介绍，11月1日是此家电卖场开始“双十一”活动的第一天。

　　从现场流量来看，诺大的商场里消费者寥寥，主要人群为上了年纪的老年人。工作人员告诉记者：“不仅是工作日，即使是周末人也不多。今年线下门店总体销量较2019年有百分之七八十的降幅，销售人员的KPI目标也有相应的调整。”

　　这名已经从事线下家电销售十几年的工作人员对记者表示，虽然已经有加班安排，但对于即将到来的双十一并没有很大的期待。“受疫情和线上冲击，近期生意不好做，同事们现在主要从微信等社交软件上“撩”客户，依靠转介绍或者外出跑楼盘，待在店里不行。另一方面，店里的活动太频繁了，基本上一周就有一次活动。”。

　　据了解，双十一期间此商场提供线上对价服务，不过只针对官方旗舰店的机型。因为线上第三方商家往往有一些专供“电商机”。

　　另一位线下经销商对上述情况表示认同。他告诉记者：“线上便宜的机型只是个别电商机型，其他机型的其实差不多，不过厂家今年的扶持力度小了，具体体现在优惠幅度、特价机支持、宣传物料、费用报销等方面。”

　　对于双十一展望，此经销商的态度则相对积极，他认为线下商家应该多让消费者了解以上差异，而不只是单纯地认为线上就是便宜，更应该告诉消费者线下商家在配送、安装、调试、售后维护等方面的一条龙优势。“只有这样，线下商家才能抓住双十一的客户，而不只是陪跑。”

　　线上活动“套路”多 消费者“无力吐槽”

　　对于消费者来说，线上渠道的吸引力通常在于性价比，因而其购买欲望更强。但“双十一”等购物节在经历时间“冲刷”之后，其新鲜感早已不复当年，而越来越繁琐的“游戏规则”更是让消费者感到“无力吐槽”。

　　一位具有家装刚需的消费者向记者表示：“往年都是在双十一之前可以点击购物车内的商品，从而查看到与活动之前的价格差，但今年做活动的商品在购物车里被锁住了，无法点击。要么预售付100定金，要么只能等到当天抢购。相较往年，不是那么方便比较价格了。今年的规则依旧繁琐，整体看下来只有一个满200-30是比较明显的优惠，其他的要么付定金，要么叠加券。累了，没有那么多精力去研究了。”

　　在一个专门的双十一家装消费群里，有消费者发现，某品牌电饭煲朋友买的价格是219元，前两天看是229元，这两天成259元了。结合满200减30的优惠来看，“套路”满满。

　　在微博“双十一最贵一单”超话里，家用电器提及频次较高。有网友说是3899元的扫地洗地一体机，也有网友说就是各种大家电。还有网友表示，“不买立省。最贵一单不知道，但双十一过后冲动消费让人后悔。”

　　这种心理具有一定代表性。由于部分大家电单价较高，消费者在大促优惠期间更具有下单意愿。但在疫情之后，消费者回归理性的趋势明显。

　　家电行业资深观察家张彦斌告诉记者，经过多年发展，双十一活动已经常态化，厂商、消费者的接受度高，但消费者也理性了，冲动消费少了。无论是推高卖新还是去库存，双十一的关键还是价格。但这里要考虑“多赢”，即消费者、平台和厂商之间多赢。只考虑平台利益、不考虑用户利益。或者只考虑用户利益，厂商卖一个亏一个，都是不行的。

　　张指出，需要注意的是由于原材料多轮上涨，成本压力比较大，家电企业的让利幅度可能比往年要小。但各厂商还是会千方百计的把价格降低。总体而言，大部分家电是供过于求的，厂商有生存压力，那么他就要想办法借助双十一的节点多卖一点。“如果生产出来却没有卖出去，沉淀成老库存就是很可怕的。而且市场就这么大，你不去抢占，别人就会抢占。”

　　“我预计，与2000年和2019年相比，今年双十一销量还是会有增长的。但增幅不像过去那么高。再就是成本压力之下，消费者也会观望一下。不过相信消费者对于这方面应该也有一定的心里准备。”

　　小家电或迎来业绩高峰

　　中信建投家电团队研报显示，家电新消费新品“双十一”预售良好。扫地机器人、洗地机、投影仪、按摩器等新兴家电安装属性较弱，年轻受众较多，利于线上销售。整体来看双十一消费提振效应明显。

　　截至10月23日18时，扫地机器人主力新品预售额已为9月份整月线上销售规模的4.3倍。科沃斯、石头、云鲸新款扫地机器人在天猫、京东平台合计预定台数达52万+，预售额为23.97亿。

　　新宝股份接受财联社记者采访时表示：“目前小家电的产品同质化比较严重，公司主要考虑从产品创新、新品布局的角度来提高国内销售份额，优惠力度较往年无明显变化。公司在营销层面的创新主要是站外的精准投放，跟一些有影响力的第三方确定了投放合作，也在直播层面已建立了一些战略合作。同时会兼顾新流量渠道。”

　　“新型小家电绝对值低，冲动消费买的多。而且更多的靠电商渠道，在双十一期间会如鱼得水，所以从占比来看，我估计小家电会比一般家电的成交量更大一些。” 张彦斌如此表示。

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