您现在的位置是：良药苦口网 > 焦点

中国质量协会：电视行业用户满意度连续三年保持稳定

良药苦口网2025-10-31 15:20:47【焦点】9人已围观

简介【家电资讯-家电新闻 - 行业新闻，作者：编辑】 2023年，中国质量协会组织开展了第十二次电视行业用户满意度监测。2023年电视行业用户满意度连续第三 深圳外围大圈美女（电话微信181-8279-1445）提供顶级外围优质资源，可满足你的一切要求

【家电资讯-家电新闻 - 行业新闻，中国质量作者：编辑】

　　2023年，协会行业续年中国质量协会组织开展了第十二次电视行业用户满意度监测。电视度连深圳外围大圈美女（电话微信181-8279-1445）提供顶级外围优质资源，可满足你的一切要求2023年电视行业用户满意度连续第三年保持在83分(满分100分)水平，用户未能实现有效提升。满意用户抱怨率为6.9%，保持同比升高2.1个百分点，稳定用户忠诚度连续三年保持在82分的中国质量水平。

　　本年度共监测10个主流电视品牌，协会行业续年其市场占有率达90%以上。电视度连调查采用拦截访问、用户舆情监测等方式，满意覆盖东北、保持华北、稳定深圳外围大圈美女（电话微信181-8279-1445）提供顶级外围优质资源，可满足你的一切要求华东、中国质量华中、华南、西南和西北七大区域，涉及23个省份53个城市，共完成有效样本1905个，获取舆情信息557万余条。

　　中国质量协会指出，在大屏时代，电视行业不断创新技术推动用户体验升级，但在内容运营、护眼效果、互联互通、销售场景布局等方面存在改进空间，尤其是内容运营中广告过多、界面复杂、收费项目多等问题严重影响用户体验和需求满足感，因此用户满意度未能有效提升。

　　大尺寸电视用户满意度较高，但未能实现同比提升。2023年75寸及以上电视用户满意度得分为85分，高出行业平均水平2分，与去年持平。2023年75寸及以上电视在画面色彩、图像显示、音响效果、智能语音交互功能等方面表现较好，得分均高于86分，但在内容运营方面仅得了82.5分，影响了用户满意度的提升。

　　8000元以下电视用户满意度与去年持平。2023年购买2000元以下、2001-6000元和6001-8000元电视的用户满意度分别为82分、83分和84分，均与去年持平。测评数据表明，用户对8000元以下电视产品和服务有着更高的期待。

　　产品质量方面，内容运营、护眼效果、互联互通等方面亟待改进。2023年内容运营(含片源丰富度、播放流畅度、会员价格合理性等)得分仅为80.9分，与其他评价指标之间存在较大差距。广告过多、播放卡顿、界面复杂、收费项目多、收费不合理等成为用户抱怨的焦点。护眼效果满意度得分为83.1分，得分较低。用户反映的主要问题是护眼效果差，缺少针对老年人、青少年等用户群体的护眼模式。与其他设备(智能音箱、手机投屏等)的互联互通满意度得分为83.3分，得分也较低，且同比下降0.5分。互联互通方面主要问题是操作复杂、连接速度慢、使用不稳定。

　　服务质量方面，销售服务场景化布局有待完善。线上渠道产品的介绍、有形展示效果得分为84.2分，同比下降0.9分。线下渠道销售场所环境布局、产品介绍、有形展示效果得分为83.8分，同比下降0.5分。随着销售单品向销售场景化转变，线上和线下渠道的销售场景布局还不能完全满足用户需求。因此，企业需为用户创造更具互动性和体验感的购物场景。

　　营销质量方面，社交分享类APP、网络舆情等渠道信息认可度较低且同比下降。2023年电视行业营销质量中，社交分享类APP(抖音、快手、小红书等)和网络舆情(微博、电商评论等)的信息认可度分别为80.6分和80.7分，同比分别下降1.1分和1.6分。

　　中国质量协会指出，电视企业未来需联合相关方加强合作，不断优化内容提供和收费方式，共同打造用户友好的操作界面和便捷的交互体验，加强产品质量和销售服务体验，为用户提供高品质视听享受，推动行业健康发展。

分享



免责声明：家电资讯网站对《中国质量协会：电视行业用户满意度连续三年保持稳定》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。




很赞哦!（4322）

上一篇： 天生一队 不贱不散！《死侍与金刚狼》x《漫威终极逆转》限时联动开启

下一篇： Roguelite类《绝命游歌》正式上线Steam首发9折优惠

相关文章

热门文章

站长推荐

友情链接